Trocas e Devoluções

               HEY, NALLOVERS!

               Comprar roupa sem provar pode ser uma tarefa difícil quando não há muita informação, sendo assim, buscamos fornecer o máximo de detalhes possíveis sobre as peças na descrição do produto. Mas caso ainda precise de uma ajudinha, estaremos prontas para te atender via WhatsApp ou Direct do Instagram. Chama a gente lá <3

               Ainda assim, caso haja necessidade de troca ou devolução, aí vai umas dicas de amiga:

                - em até 7 dias (corridos) à partir do recebimento da compra, você deve se manifestar pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca;

               - após o envio do seu e-mail, daremos um retorno em até 48hrs; você receberá uma etiqueta de postagem reversa para que nos envie seu produto *é essencial que o produto esteja com a etiqueta e tag afixadas e em perfeitas condições;

               - então é só enviar pelos correios e assim que recebermos a(s) peça(s), teremos até 48hrs para fazer a análise e retornar sobre a troca ou devolução;  

EM CASO DE TROCA:

Sua troca será realizada através de um Vale Compras em nosso site. Após o recebimento e conferência de exigências na peça, entraremos em contato no e-mail cadastrado em até UM DIA ÚTIL, informando o vale compras ou alguma irregularidade informada pelo nosso controle de qualidade.

Exigências:

• NÃO pode(m) possuir indício(s) de mau uso, tais como odores, lavadas, sujeiras, pelos de animais ou modificações. Nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor, o consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado;
• Guarde a fatura, você precisará dela para postar a embalagem nos correios, lembrando de assinatura e RG MANUSCRITOS na mesma (na parte exterior ou interior do embrulho);
• A etiqueta (TAG) deve estar afixada na peça;
• Prazo para postagem/envio da troca: 7 dias corridos a partir do dia de recebimento do pedido. art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Lembretes:

• Descontos e promoções não são acumulativos, isto é, o preço que será considerado para o vale, é o que consta no pedido, não será levado em consideração o valor que a peça está custando no site atualmente, o preço que você pagou vale, ok?;
•  Caso a pecinha que você comprou não esteja mais na promoção na hora da troca, você terá que pagar a diferença do valor atual da peça;
• É importante saber que nenhum tipo de desconto é aplicado ao vale-troca, inclusive durante as ações de frete grátis, em que o cliente permanece tendo direito apenas ao valor da peça e deverá completar o pagamento do frete;
• O frete de reenvio não está incluso. Apenas o valor da(s) peça(s);
• Se as exigências não forem cumpridas, a solicitação da troca será desconsiderada e a(s) peça(s) será(ão) devolvida(s) para você;
• Pedimos que nos envie no embrulho que foi entregue seu pedido ou como preferir, pois o reenvio não inclui embrulho/pacote, apenas valor do frete;
• É disponibilizado apenas um código de postagem por pedido;
• Produtos devolvidos sem a comunicação prévia serão reenviados ao consumidor sem consulta prévia.

EM CASO DE DEVOLUÇÃO:

Caso queira desistir da compra e receber o reembolso do valor pago NO PEDIDO. 

Exigências:

• NÃO pode(m) possuir indício(s) de mau uso, tais como odores, lavadas, sujeiras, pelos de animais ou modificações. Nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor, o consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado; 
• Guarde a fatura, você precisará dela para postar a embalagem nos correios, lembrando de assinatura e RG MANUSCRITOS na mesma (na parte exterior ou interior do embrulho);
• A etiqueta (TAG) deve estar afixada na peça;
• Prazo para postagem/envio da devolução: 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Lembretes:

• Devoluções integrais valor integral pago NO PEDIDO; Devoluções parciais apenas o valor da peça, não incluindo frete;
• Se as exigências não forem cumpridas, a solicitação da troca será desconsiderada e a(s) peça(s) será(ão) devolvida(s) para você;
• Produtos devolvidos sem a comunicação prévia serão reenviados ao consumidor sem consulta prévia.

ATENÇÃO: TODOS OS PRODUTOS DA CATEGORIA "OUTLLO" NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA TROCA E/OU DEVOLUÇÃO. 

*CASO NÃO CONCORDE COM OS TERMOS, PARA EVITARMOS FUTURAS CHATEAÇÕES, PEDIMOS POR FAVOR QUE NÃO FINALIZE A COMPRA.

 CASO TENHA ALGUMA DÚVIDA, FAVOR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. 

[email protected]

(19) 99449-1694