Dúvidas Frequentes

Atendimento?

Hey, você será respondido o mais rápido possível! 

Realizamos atendimentos de segunda à sexta-feira das 9h às 18h (sempre em dias úteis, não inclua os feriadinhos hehe);

Instagram: @nallo.fsh ative as notificações e fique por dentro de tudo);

E-mail: [email protected];

Site: FALE CONOSCO.

Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição para ajudar. Entre em contato, será um enorme prazer!

*Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão andamento e retorno a partir do primeiro dia útil.

Endereço errado?

Atente-se aos dados preenchidos do destinatário, pois em casos de atualizações/entregas não realizadas pelo correio por: destinatário desconhecido no local, não retirou na data prevista, mudou-se, número desconhecido, endereço incorreto, ou situações similares, precisaremos aguardar o pedido retornar para realizar o reenvio. Nesse caso, o valor do frete será por sua conta.

Lembrando, caso opte por uma devolução (ao invés do reenvio), o valor pago no frete e utilizado nesse envio, não será estornado/devolvido.

*CASO NÃO CONCORDE COM OS TERMOS, PARA EVITARMOS FUTURAS CHATEAÇÕES, PEDIMOS POR FAVOR, PARA QUE NÃO FINALIZE A COMPRA.

Opa, é da região de Americana?

Para cidades próximas a nossa cidade, você pode optar pela opção de frete RETIRADA e retirar sem custo, em nosso estoque localizado em Americana/SP. 

Dúvidas frequentes:

1. É necessário cupom?

Não, há opção estará disponível automaticamente no site;

1. Como faço para retirar?

Dentro do prazo, que seria realizada a postagem (sete dias úteis após a aprovação), entraremos em contato no e-mail cadastrado com endereço, datas e horários disponíveis. Aguarde!

*Toque a campainha. Com o uso de máscara, informe o número do pedido, assine a retirada e prontinho, arrase!

1. Vocês tem loja física ou showroom?

Apenas virtual nallofsh.com. Mas quem sabe mais para frente né? Não esquece de nos acompanhar! 

2. Posso experimentar?

Não. Nós somos uma marca com loja apenas virtual!

3. Quero trocar meu pedido pessoalmente, posso?

Caso prefira vir pessoalmente até o nosso estoque, você tem 7 dias corridos após o recebimento, para entrar em contato no e-mail [email protected] e agendar a entrega/retirada do produto (consulte política de trocas/devoluções).

Importante: datas e horários são informados pela Nallo; Não é autorizado comparecer ao endereço sem agendamento; As exigências serão conferidas no dia; Não é possível experimentar.

*CASO NÃO CONCORDE COM OS TERMOS, PARA EVITARMOS FUTURAS CHATEAÇÕES PEDIMOS POR FAVOR, QUE NÃO FINALIZE A COMPRA.